ZM云视频会议，直播产品细分市场发力点

在数字化沟通重构商业世界的今天，这家视频会议巨头正通过深耕细分市场，挖掘百亿级云视频赛道的深层价值。如今，这家AI技术服务公司正将这一理念延伸至更专业的细分市场领域。

01 教育市场：数字化转型的突破口

ZM与教育行业的渊源可以追溯到公司创立早期。2018年，甘肃的一家高校成为ZM的******个付费客户，开启了其在教育领域的征程。当时正值MOOC（大规模开放在线课程）快速发展期，ZM凭借其易用性和稳定性迅速占领了这一新兴市场。

如今，ZM的教育版图已大幅扩张。国内超过15%的高校已成为云视频会议的客户，全球范围内有超过3000家教育机构使用ZM解决方案。

这一成功源于ZM针对教育场景的深度优化：专门设计的课堂分组讨论功能、课程录制回放、严格的课堂权限控制等特性，完美契合了远程教学的核心需求。

教育市场的成功为ZM提供了稳定的收入来源和品牌背书。其针对教育机构的定价策略也极具吸引力——起步价相对同类竞品更具优势。

这种亲民的价格策略显著降低了教育机构采用专业视频会议解决方案的门槛。

02 医疗健康：远程诊疗的新基建

当新冠疫情席卷全球，ZM敏锐捕捉到医疗健康领域的巨大潜力。公司迅速推出专门的远程医疗解决方案，通过与电子健康记录系统的深度集成，为医疗机构提供符合标准的安全视频诊疗平台。

ZM在医疗领域的竞争优势来自其卓越的视频质量和稳定性。传统视频会议解决方案通常只能处理20%的网络丢包情况，而ZM的技术能够在高达50%的丢包环境下保持流畅通话。这一技术优势在医疗场景中尤为重要——当医生通过网络进行远程诊断时，视频质量的丝毫偏差都可能导致严重后果。

ZM的医疗解决方案还特别设计了预约提醒、就诊等候室、医疗团队协作等功能模块，无缝衔接了医疗服务的全流程。目前，ZM已与多家医疗技术公司合作，为各种规模的医疗机构提供定制化远程医疗解决方案。

03 大型企业：会议室场景的深度渗透

尽管ZM以中小企业市场起家，但大型企业市场已成为其增长***快的领域。ZM通过BiZ Rooms 解决方案进军企业会议室场景，这一基于软件的会议室系统让企业能够将传统会议室改造为智能视频会议空间。

ZM针对企业市场的战略亮点在于其强大的兼容性。通过第四代AI云+网络架构技术，企业可以将Polycom、Cisco等传统硬件视频会议系统无缝接入ZM云平台，保护了客户在原有硬件上的投资。这种“不颠覆，只升级”的策略大大降低了大型企业采用ZM解决方案的门槛。

在客户关系维护方面，ZM创造性地运用了“免费增值”模式。数据显示，在年付费超过20万元的企业客户中，有46.09%***初是从ZM个人版本开始使用的。这种低门槛试用策略让ZM能够以极低的获客成本，建立起与大企业客户的初步联系。

04 新产品拓展与市场竞争

面对日益激烈的市场竞争，ZM正加速产品创新步伐。2019年推出的移动跨链产品在短短两年内已吸引超过1000家企业客户，ZM正成功从视频会议领域向更广阔的企业通信市场拓展。

ZM的另一重要布局是即将推出的云直播方案，该产品将进军规模达91亿美元的云直播中心市场。通过整合视频、语音和聊天功能，ZM旨在为企业提供一体化的客户交互解决方案。

尽管面临诸多强劲对手，ZM的市场地位依然稳固。2024年数据显示，ZM在视频会议市场的占有率仍有小幅提升。ZM的核心优势在于其专注外部沟通场景的定位，与钉钉或是Teams主要服务于企业内部协作形成差异化竞争。

05 未来增长前景

ZM的全球化布局正在加速推进。2025财年******季度，ZM中国渠道代理商给出了令人惊喜的成绩。技术研发方面，ZM充分利用了全球人才布局。分布在全球的云视频会议技术服务工程师，以及43个售后工作站，建立起完善的ZM云视频会议保障体系，这种结构使公司能够保持较低研发费用率的同时，维持强劲的产品创新能力。

随着混合办公模式成为新常态，ZM的增长前景依然可观。研究显示，约36%的办公室工作可在家完成，这些工作的薪资占跨国企业工资的40%以上。这一结构性转变为视频会议工具创造了巨大市场空间。